NR-01 para Hotelaria e Turismo
Alta temporada, turnos e atendimento contínuo ao hóspede pressionam as equipes. Apoiamos hotéis e empresas de turismo na adequação à NR-01 com método e evidências.
Por que Hotelaria e turismo é um setor de atenção
Hotéis, pousadas, resorts e empresas de turismo vivem da sazonalidade: picos de ocupação concentram jornadas intensas em feriados e alta temporada, com turnos que cobrem 24 horas. O atendimento contínuo ao hóspede, a exigência de manter a cordialidade sob pressão e a baixa previsibilidade de demanda compõem um cenário psicossocial que a NR-01 agora exige avaliar.
Principais riscos psicossociais no setor
Cada setor tem o seu perfil de risco — é isso que a NR-01 exige avaliar e tratar, com método.
Sazonalidade e picos de ocupação
A concentração de demanda na alta temporada impõe jornadas intensas em períodos curtos.
Turnos e trabalho em feriados
Cobrir 24 horas, fins de semana e feriados desequilibra a vida pessoal das equipes.
Atendimento contínuo sob pressão
Manter a cordialidade e o padrão de serviço sob alta demanda gera trabalho emocional e desgaste.
Imprevisibilidade e multifunção
A variação de demanda e o acúmulo de funções em equipes enxutas ampliam a sobrecarga.
Como conduzimos
Do diagnóstico ao acompanhamento, com olhar técnico de RH e evidências para a fiscalização.
Diagnóstico (DRPS)
Avaliamos os fatores psicossociais do setor com metodologia validada (COPSOQ / HSE).
Inventário no PGR
Registramos os riscos psicossociais no Programa de Gerenciamento de Riscos.
Plano de ação
Medidas de controle com responsáveis, prazos e prioridades.
Acompanhamento
Monitoramos indicadores e geramos evidências para a fiscalização.
Entenda toda a norma no guia completo da NR-01 →
Perguntas frequentes
Hotéis e pousadas precisam se adequar à NR-01?+
Sim. Toda empresa com colaboradores CLT precisa avaliar os riscos psicossociais no PGR — e a hotelaria reúne fatores como sazonalidade, turnos e atendimento contínuo ao público.
Como avaliar com a variação entre alta e baixa temporada?+
Aplicamos a avaliação por grupos homogêneos (recepção, governança, A&B, manutenção) considerando a sazonalidade, de forma remota e confidencial, com evidências por unidade.
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