NR-01 para Entregas e Last Mile
Metas por entrega, trânsito e pressão de tempo marcam o last mile. Apoiamos operações de entrega na adequação à NR-01 com método e evidências.
Por que Entregas e last mile é um setor de atenção
A entrega de última milha (last mile) tem dinâmica própria: metas agressivas por número de entregas, janelas de tempo apertadas, exposição constante ao trânsito e ao risco de acidente, além da pressão de avaliações e do cliente final. O trabalho externo e muitas vezes solitário dos entregadores reduz o apoio social — fatores psicossociais que a NR-01 exige avaliar quando há vínculo CLT.
Principais riscos psicossociais no setor
Cada setor tem o seu perfil de risco — é isso que a NR-01 exige avaliar e tratar, com método.
Metas por entrega e tempo
A cobrança por volume e prazos curtos de entrega gera pressão e ritmo intenso.
Exposição ao trânsito e ao risco
Horas em deslocamento e o risco de acidente e violência geram tensão constante.
Pressão de avaliação e do cliente
Notas e reclamações que afetam a renda aumentam a ansiedade e o medo de penalização.
Trabalho externo e isolado
Atuar sozinho, fora de uma base, reduz o apoio social e amplia o desgaste mental.
Como conduzimos
Do diagnóstico ao acompanhamento, com olhar técnico de RH e evidências para a fiscalização.
Diagnóstico (DRPS)
Avaliamos os fatores psicossociais do setor com metodologia validada (COPSOQ / HSE).
Inventário no PGR
Registramos os riscos psicossociais no Programa de Gerenciamento de Riscos.
Plano de ação
Medidas de controle com responsáveis, prazos e prioridades.
Acompanhamento
Monitoramos indicadores e geramos evidências para a fiscalização.
Entenda toda a norma no guia completo da NR-01 →
Perguntas frequentes
Empresas de entrega precisam se adequar à NR-01?+
Sim. Onde há colaboradores CLT, a NR-01 exige avaliar e gerenciar os riscos psicossociais no PGR — e o last mile reúne metas, trânsito e pressão de tempo.
Como avaliar entregadores que estão sempre na rua?+
Adaptamos a coleta para equipes externas, de forma remota e confidencial, por grupos homogêneos (tipo de rota, modal e função), sem depender da presença física na base.
Adeque o seu setor de Entregas e last mile à NR-01
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